Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Matties Bags
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar dentro de la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 5 a 7 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu bolso para realizar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas.
¿De qué materiales están fabricados los bolsos Matties?
Nuestros bolsos están confeccionados con materiales de alta calidad, incluyendo piel genuina, tejidos sintéticos resistentes y forros de algodón, garantizando durabilidad y diseño.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según disponibilidad en tu región.
¿Cómo puedo cuidar mi bolso para que dure más?
Recomendamos limpiar la superficie con un paño húmedo y evitar la exposición prolongada al sol o la humedad extrema. Para bolsos de piel, es aconsejable usar cremas hidratantes específicas periódicamente.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya entrado en la fase de preparación y envío. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.